㈜탠디

주문안내

01. 주문확인 및 발주

고객님의 주문내역을 확인하고 공장에 제작을 의뢰하는 과정입니다.

소요일 : 1~2일(공휴일 제외)

02. 수제화 제작과정

소요일 : 12~15일 (주말/공휴일 제외이며 사정에 따라 2~3일 정도더 소요될 수 있습니다.)

탠디는 장인의 손에서 제작되는 고급 수제화로, 무료A/S가 가능한 국내 최고의 수제화 브랜드 입니다. (전창갈이 제외)

03.검품 및 배송

제작된 제품을 고객님께 배송해 드리기 위해 확인하는 마지막 작업입니다.

소요일 : 1~2일 (공휴일 제외)

- 제품 보유재고 있는 경우 출고까지 3~5일, 제작시 12~15일 소요됩니다. (주말제외)

- 굽높이, 색상등의 사양 변경은 불가합니다.

- 모니터 해상도, 밝기, 컴퓨터 사양에 따라 약간의 색상차이가 있을 수 있습니다.

- 탠디몰에서 상품을 구매하실 경우 우체국 택배로 상품이 배송되며, 오프라인 매장에서 상품수령 및 교환,반품 불가합니다.

**재고가 확보되어 있는 경우에는 검품 후 바로 배송됩니다.

**코로나 19로 인하여 본사가 목,금 휴무인 경우, 배송이 2~3일 정도 지연될 수 있습니다.

취소 및 환불규정

교환/반품/취소 절차 및 접수기간

교환/반품/취소요청 > 구입쇼핑몰 택배사 수거접수 1~2일소요 >
회수 후 검품 3~5일소요 > 교환/반품/취소처리
※반품 주소 : 서울특별시 관악구 남부순환로 1968

- 상품을 수령하신 날짜로부터 7일이내에 청약 철회가 가능합니다.

- 외부에서 착용하지 않고 이상없는 경우 접수가 가능합니다.

- 구매한 쇼핑몰에 접수해주셔야 교환,반품 처리가 가능합니다.

- 단순변심에 의한 반품의 경우 왕복 택배비(6,000원)는 고객님이 부담하셔야 합니다.

- 제품불량 및 오배송으로 인한 교환,반품의 경우 무상으로 택배수거 진행됩니다.

- 불량으로 접수된 제품이 입고 후 검수과정에서 정상으로 판정될 경우 추가배송비가 발생할 수 있습니다.

- 동봉된 신청서에 내용을 기재하시고 택배비 동봉 유무를 꼭 선택하신 후 보내주셔야 합니다.

- 교환/반품비 계좌이체시 예금주와 수취인의 성함이 다른 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

- 사은품 훼손,누락이 될 경우 교환,반품이 어려울 수 있습니다.

- 구매한 쇼핑몰에서 접수내역이 확인되지 않을 시 처리가 지연될 수 있습니다.

- 반품 상품이 도착하면 상품 검수 후 환불/교환주문이 진행되오나 검수과정 중 교환이나 반품이 불가할 사유발생시 고객님에게 내용 통보 후 재 배송됩니다.

교환/환불 불가기준

- 외부 착용 제품

- 제품 훼손 (주름, 스크래치 등)

- 수령일로부터 7일이후

- 정품 박스 없을 시

수선 세부사항

-상기 수선 항목외의 경우 비용이 발생 될 수 있습니다.

-전국 백화점/아울렛 영업점 방문시 수선관련문의 및 접수가 가능합니다. (온라인 주문 상품 포함)

-소비자의 보관, 관리 착용부주의로 인한 심한파손, 또는 구입후 1~2년 경과시 부속자재의 부재로 수선이 불가능 할 수 있습니다.

-수입화는 전창갈이가 불가합니다.

-수선문의 : 탠디 02-881-3500 (근무 오전9:00~오후17:30, 점심시간 오후12:00~오후13:00)

※제품 디자인에 따라 발볼은 상이할 수 있으며, 구매 후 매장 방문 시 볼넓힘 수선접수가 가능합니다.(무료)